Retourneren
Bij Hotpotshop.nl heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen.
Na ontvangst van je retourzending storten wij het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug, mits alle producten in goede orde zijn ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, vragen wij het volgende:
-
Het product is ongebruikt en onbeschadigd
-
Het product zit, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking
-
Alle meegeleverde accessoires zijn inbegrepen
-
Je kunt een bewijs van aankoop overleggen (bijv. ordernummer of factuur)
Uitzonderingen
De volgende producten zijn uitgesloten van het retourrecht:
-
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken
-
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
-
Producten die duidelijk gebruikt of beschadigd zijn door de klant
Retourprocedure
-
Meld je retour aan via e-mail: info@hotpotshop.nl
-
Vermeld hierbij je ordernummer en reden van retour (optioneel)
-
Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren
-
Stuur het product terug naar het opgegeven adres
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het aankoopbedrag via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Defect of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@hotpotshop.nl. Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:
Hotpotshop.nl
E-mail: info@hotpotshop.nl
Dit retourbeleid is opgesteld volgens de geldende Europese wetgeving omtrent consumentenrechten.